尊敬的各位来宾，一年前在搜房网的十周年的庆典上面，莫总描述了搜房网未来十年的发展规划。下面我从具体操作上面描述一下2010年搜房家居业如何推出家居产业互联网云服务，全心全意为家居业服务。
搜房控股副总裁 张步镇
讲到网络营销，一些新进入的企业都有一种恐惧感，我们的人力资源等如何开展我们的互联网营销。比如在入户装修的时候，入户用水是非常复杂的，但是我们在市场上拿一个龙头回来，通过装修公司装上，就可以有冷热水的使用。搜房网把所有家居与互联网联合的新亮点做了一些整合，我们希望在2010年来启动搜房家居的云服务，来为新进入的和已经进入家居产业的公司提供服务。
下面我为大家重点演示一下，搜房网从05年在家居行业一直引导营销服务，我们从这个角度出发描述一下我们如何从家居产业开展我们的云服务。
家居产业的云服务，其实我们开展云服务，我们的科宝博洛尼蔡总他们也已经开始了所谓的云服务，我们可以在每一个阶段有匹配的服务给消费者提供服务，从消费者在搜房网上找到家装企业，完成他的家装梦想。
长三角峰会现场
市 场上有非常多这样的产品和服务，消费者如何选择呢？选择最适合自己的产品和服务呢？企业产品的服务提供方互联网改变了信息的传播方式，从消费者的上网到关 注到信息、搜索、购买、分享这样一个过程，互联网技术的传播改变了消费者的消费行为。我们在互联网上面让消费者更关注我们的产品和服务，并且搜索我们的服 务，甚至最后可以购买，更希望他们成为我们的口碑宣传者。
下面讲一下我们搜房网如何为家居业提供云服务。搜房网能够聚集大量房产家居行业目标用户群体，提供购房者、开发商、装修者、装饰建材商，共同需要的产品、服务统一平台，整合资源，提供产业共有环节的高质量、高效率、低成本服务，如咨询等。这是我们搜房家居云梦想的未来十年情况。
我 们的搜房云包括很多的群体，有购房群体、房地产群体等等。所以说我们从搜索、购买、分享、关注、兴趣来开展我们的互联网营销。第一个是关注，我们如何吸引 消费者的关注？关注就是互联网信息流的导入和控制，互联网的资讯是无限大的，但同一类别是有限的，企业品牌服务是我们重要的一个课题，如何占据家居互联网 信息流的10%以上，比如我们开会，可能在一个小时以内，家居行业有1千-2千条的信息传送到互联网上面，我们如何让这些信息，包括我们的行业信息、产品 和品牌信息，使得这些上传的信息成为有利于我们的信息？比如我们可以从产业资讯的行业原创来做，现场直播来做。比如像是我们今天的直播，通过网络来传播， 同时也有很多其他的媒体进行报道。另外就是专题报道，新品的发布，产品的展示。这是我们跟企业合作做的一些测评。比如3.15促销，有效的把我们的促销方 式传达到每一个城市的互联网上。
第二个就是兴趣，我们要及时搜集消费者对每一款产品的建议，所以我们要充分利用互联网，这要比传统媒体传播 快，传播量大。我们把兴趣认为是亿万网民的鼠标投票，如何通过互联网的有效投票了解消费者的根本需求，以便改善产品的设计和服务。我们有很多种方式，比如 调查、口碑榜，口碑榜完全是用鼠标在投票，比如哪些品牌受到客户的关注，客户提的意见和兴趣是什么，购买之后的意见是什么，这些就是所谓的网民兴趣。同时 搜房也发放很多搜房卡，我们的搜房卡的发放是有跟踪的，我们会抓住消费者的兴趣进行发放。我们通过各种方式，短信、彩信、邮件、快递、电话的方式，快速找 到我们的消费者。
第三个就是搜索，消费者会在电脑里面进行搜索，有可能在公众场合做调查宣传的时候，比如我们喜欢什么，不喜欢什么，我们会 受到限制，但是一旦进行网上搜索，就会是体现真正内心的想法。在浩瀚的互联网世界里搜索是互联网的最核心的应用，是用户搜索一个信息的真实表明。消费者进 行搜索的时候非常清楚他想要什么。另外消费者在搜索这款产品和服务的时候，他是在找更多的信息来服务自己，如果搜索出来的结果有8、10条都是投诉的结 果，比如我们的展示图片也非常不完全，消费者对这个品牌的认知度就会大大下降。所以在搜索的领域来说，搜房已经构建了一个非常海量的信息库，但是现在还是 不足够匹配绝大多数用户的搜索。比如家居产品，我们把最流行的产品和品牌都收集起来反馈给我们的消费者，所以从信息导入，如何我们的品牌和产品导入到互联 网，包括搜索，让客户在搜索的时候，让客户可以更好的了解，比如消费者可以更好的了解瓷砖的知识，他们如何选购好的瓷砖，以便以后的挑选，所以这是非常重 要的一个话题，这就是我们推出的装修知识库、企业名录库，装修案例库，家居产品库。以前我们怕拷贝和抄袭，另外也怕别人了解价格，其实现在互联网的渗透力 已经非常强了，只要你是公开发售的产品，除非是保密的产品以外，只要是现在想公开和销售的产品，我们都要考虑到产品的宣传，我们现在有一些小组在不断的搜 索这些信息，我们也有一套技术手段去获得更多的图片与产品信息。
大家可以看到，这是一款产品，产品可以看大图，如果消费者看到小图的地板是 没有任何的感觉，只有消费者看到场景，它跟家里的环境结合在一起。另外更重要的就是要看消费者的评论，我们如何正确的引导消费者的评论这个也很重要。我们 的装修案例库，装修公司可以非常好的展示他们的设计案例，可以让消费者找到。还有更多的数据库我们都在做，我们可以在互联网上找到任何一款产品的特性。作 为企业来说，我们就是要做到数字化，最后是购买，互联网更多是新闻资讯、娱乐资讯，但是我相信未来十年，我们要创造让消费者更加放心购买的互联网。所以我 相信未来十年，甚至未来一两年，在互联网上购买是可以放心的，我相信未来像是服装类都已经很普遍了，而今后更复杂的像是家装设计也会在网上进行提供。
第四个就是购买，这是我们新推出的一个设计师威客，还有电子商务，电子商城与网上旗舰店，现在它跟我们的传统渠道是结合在一起的。有很多的创新营销，我们现在也在广泛的开展线下活动。搜房网在09年全国家居30个城市，共举办线上活动3085场，参与网友数达到328597人，服务商家1847家。
第 五个就是分享，刚才说的下一个十年像是社区，从一个兴趣，比如购买科宝的服务和产品的消费者构成一个科宝的社区，他们通过论坛等方式来看科宝产品的提升、 改进，这就是我们所谓的分享，互联网的分享是非常重要的，过去传统的企业在出售产品和服务的时候，每一个城市卖出的产品都是不会有连接的，但是现在消费者 购买之后，不同地方没有关联的产品都会有连接，像是消费者的评价、口碑营销，这是一个重要的话题。搜房的特点是有成千上万楼盘的业主构成一个个社区，所以 我们如何在艘艘分类似的媒体做业主口碑的营销，让买过的人说我们好，让还没有买的人接受这些口碑，是我们在互联网营销这一块现在来说占70%，可能刚才说 的数字化，那是一个客观的东西，那如何做这些好评，这是非常重要的。所以大家可以看到，任何一个楼盘都有大量的业主在探讨问题。
我们把整个 搜房所有的产品服务内容做了介绍。我们从购房者的需求、开发商的需求、装饰建材企业的需求、装修者的需求，他们都在这个平台上进行对应，而我们的企业如何 在互联网上面开展我们的营销服务，这就是我们刚刚介绍的6种服务。我们为很多的品牌商和流通企业提供互联网的IT基础建设服务，比如TWS整体解决方案， 中国指数研究院家居研究中心，还有搜房网和家天下网等方面的服务。我们看一下整体的流程，搜房网都有完整的对应来为我们的企业服务，我们可以为品牌提供很 好的传播渠道，也可以提供更加便捷的互联网销售服务。
我今天大致就讲这些，我们如何通过搜房云以及云系列的产品来做我们的销售，从而实现我们的服务。加入搜房云服务，无忧营销就此开始，感谢大家。